“您好，我是疫情防（fáng）控机器人。为了做好新型（xíng）冠状病毒疫情防控工作，占用您1分钟时间（jiān），做个电（diàn）话回访。请问（wèn）您近期是否离开（kāi）？请问您（nín）有没有接触过（guò）从武（wǔ）汉回来的亲（qīn）朋好友？”

这（zhè）是对话式人工（gōng）智能平台（tái）公（gōng）司思必驰推出“疫情防控机器人（rén）”。据企业方（fāng）介绍，该“疫情（qíng）防控机器（qì）人”正在（zài）为江苏、山东、重（chóng）庆（qìng）、湖北、北（běi）京、浙江（jiāng）、四川、湖南、上海等（děng）多（duō）地提供服务（wù）。

随着（zhe）新型冠状病毒肺炎确（què）诊和疑（yí）似病例（lì）的（de）增多，相关的密切接触者数量也在急剧（jù）增加，相关（guān）追踪管理（lǐ）压（yā）力不断增大。在中国各（gè）地（dì），人工智能正在（zài）加入“战队”，为各大领域输（shū）送“智能防疫力（lì）量”。

勤调（diào）查（chá）：既可追踪人（rén）员、又能“发（fā）放”口（kǒu）罩

思必驰（chí）方面介绍（shào），其推出的“疫情防控机器人”，可提（tí）供免费（fèi）人（rén）工智（zhì）能服务，替代社区人力，向居民主（zhǔ）动拨打电话，调研近期行踪（zōng）、摸排人员（yuán）往来，加强重点人员健康监测（cè）和跟踪保（bǎo）障。机器人外呼后，还将依（yī）托大数据平台，迅速（sù）生成、导出结果报表并反馈提交给服务单位（wèi），为疫情防（fáng）控工作提供依据。

在上海浦东联洋（yáng）社区，另一家（jiā）企业小i机器人也派出了“智能外呼机器人”。上海市（shì）目（mù）前（qián）实行“居委会（huì）预约登记+指定药（yào）店购买（mǎi）”的口（kǒu）罩（zhào）供（gòng）应（yīng）方（fāng）式，登记信息、通知购买等工作，让该（gāi）社区的工作者（zhě）们压力大增。据介绍（shào），日常社区工作人员需要花大量时间去通知预约（yuē）成功（gōng）的（de）居民，而（ér）在小（xiǎo）i智能外（wài）呼（hū）机（jī）器人（rén）“上岗”后，无需人工干预，仅（jǐn）1小时就可通知1000多（duō）个预（yù）约成功的居民（mín），大（dà）大（dà）减轻了（le）社（shè）区工（gōng）作人员的工作压（yā）力。

除了防疫外呼机（jī）器人服（fú）务，小i机器人还无偿推（tuī）出了另两项公益服务：疫（yì）情防控问答机器人（rén）服（fú）务，以及以返岗人群为（wéi）主（zhǔ）的疫情查询神器“i啥啥”，目前（qián）相关服务已经在湖北、上海、贵阳、河（hé）南等各（gè）地（dì）展开。

调试中的5G防疫机器人 上（shàng）海（hǎi）移动 供图 摄（shè）

助医生：协助病人与医生远程交流

记者从中国移动上海公司(简称：上海移动)了解到，上海移动联合（hé）合作伙（huǒ）伴推出（chū）了首批（pī）两款5G防疫（yì）机器（qì）人，正在调试中，即将投入上海市第六人民（mín）医院进行使（shǐ）用。这是针对防疫（yì）特定场景设计的（de）5G机器人，其中5G-X Pepper床旁（páng）关护机器人通过人工智能技术，能进行病人关怀、咨询答疑、防疫宣（xuān）传、视频互动，还可协助病人与医（yī）生远程交流、视频（pín）查看（kàn）病人情况并回传。

据（jù）悉，首批5G防疫机器人已运送至（zhì）医（yī）院（yuàn），正（zhèng）抓（zhuā）紧调（diào）试（shì），一旦上岗，有望减少人（rén）员交叉感（gǎn）染（rǎn）风险、提升病区隔（gé）离管（guǎn）控水平。

擅（shàn）清洁：让清洁人员远（yuǎn）离污染

上（shàng）海（hǎi）移动推（tuī）出的另（lìng）一款（kuǎn）防疫机器人是5G-Cloud Cleaning消（xiāo）毒（dú）清扫机器（qì）人（rén），它（tā）通过自动设定（dìng）区域（yù），实现机器代替（tì）人工（gōng），负责在区域内进行消毒和清洁。

记（jì）者从另一家企业（yè）深兰科（kē）技（jì）方面也（yě）获悉，其明星产品（pǐn）智（zhì）能洗地机器人，已加入了抗击新型冠状病（bìng）毒（dú）疫情的战斗大军。从今（jīn）年（nián）1月（yuè）底开始，这（zhè）款被称为“小（xiǎo）浣（huàn）熊”的智能（néng）洗地机器人就在江苏省的（de）常州机场、常（cháng）州火车站等人流密集地区（qū），提供（gòng）日常（cháng）清洗、消毒服务，大面积的自动驾驶清洁杀菌作（zuò）业，提（tí）高了消（xiāo）毒工作效率，帮助工（gōng）作（zuò）人（rén）员尽量远离人群密集场所和重污（wū）染源。