我想把更多的(de)个人数据提供给(gěi)大型科技公司。
是的,我知(zhī)道这听起来很叛逆。因为这种想法的(de)确不符合常理。在过(guò)去两年中,关于Facebook、Twitter、Instagram、谷(gǔ)歌(gē)等令人震惊(jīng)的故事此起彼伏(fú)。出(chū)于某些不(bú)法的目的,这些公司收集了我们非常私密(mì)的数(shù)据信息,包(bāo)括个性、习惯和身份。这些行(háng)为不止引发了大量(liàng)的愤怒、诉讼、大写的抗议,甚(shèn)至在美国(guó)政府内部也达成了两(liǎng)党共识,要(yào)求(qiú)对数据隐私(sī)制(zhì)定严格的新规定。
每个人都(dōu)逐(zhú)渐意识到,大型科技公司多年(nián)来一直(zhí)在获取个人(rén)数据,而他(tā)们(men)对(duì)此却只字未提(tí)。别误会我(wǒ)的意思,但所有(yǒu)对科技公司的不信任和审查(chá)的确(què)是他们“咎由自取”。
但我希(xī)望,在用户数(shù)据方面我们能(néng)再给这(zhè)些公司一次(cì)机(jī)会,因为他(tā)们可以利用这(zhè)些数据创造出无(wú)限的可能(néng),尤其(qí)是在人工(gōng)智能时(shí)代。我想他们(men)可能会发现,如果能(néng)得到更多的(de)回(huí)报,我(wǒ)们很多人(rén)会愿意(yì)提供更多的个人数据。
我(wǒ)想让我的设备和服务对我更加了解。如果我(wǒ)使用一部手机(jī)或(huò)者某种服务(wù)五年,我希望科技(jì)能像朋友或助手那样(yàng)了(le)解我。它(tā)可(kě)以知道我的(de)工(gōng)作流程、娱乐习惯、健(jiàn)康,我如何出行、我的饮(yǐn)食习惯等等。我想让我的科(kē)技对我有足够的了解,并且积极主(zhǔ)动地替我处理日常生活中(zhōng)的琐事和摩擦(cā),并且(qiě)在我做某事(shì)之前就清楚我实际上需要什(shí)么。
以下这(zhè)些(xiē)例(lì)子,可(kě)以说(shuō)明如果科技公司更明智(zhì)地(dì)使用(yòng)个(gè)人信息,就能够改善我们的生(shēng)活。
生(shēng)物识别(bié)技术
智能手机和(hé)我几乎形影不离,它对我走路的(de)速度可以说了如指掌。我手机的操作(zuò)系统(可以访问手机(jī)的加(jiā)速(sù)度计)和地图应用程(chéng)序由同一家大型(xíng)科技公司提供。同时地图应用可以使用(yòng)常规的速度来估算我到某地需要花费多(duō)少时间。根据(jù)我个人的步(bù)行速度,就可以精确计算出(chū)这(zhè)段时间。应(yīng)用程序(xù)应该充分利用(yòng)他们可以访(fǎng)问(wèn)的关于我的生(shēng)物识别(bié)数据(jù),并根据(jù)我身体传达出的信息寻求最优(yōu)化的服务定制方法(fǎ)。
智能扬声器(qì)
最(zuì)近,一(yī)家(jiā)健(jiàn)康保(bǎo)险公司的首(shǒu)席执(zhí)行官告诉我,家中(zhōng)的被动传感器(并不是必须(xū)绑在手腕(wàn)上的那(nà)些传感器)将在检测家中危(wēi)险的健康(kāng)事件(jiàn)方(fāng)面发挥最有利的作用,特(tè)别是(shì)对于老年人这样的(de)高危人群来说(shuō)。许多人(rén)其实(shí)已经在(zài)家中安装了这类灵(líng)敏的的(de)麦(mài)克(kè)风阵列,它们就(jiù)位于智能(néng)扬声器内部。
如今,像亚马逊的Echo系列设备(bèi)这样的扬声器在市场上(shàng)大受追(zhuī)捧(pěng)。但出于保护隐(yǐn)私的(de)目(mù)的(de),并不允许(xǔ)智能扬声器制(zhì)造商的设(shè)备监听除人类语(yǔ)音命令之外的任何其他内容。从理(lǐ)论上讲,扬声器可以通(tōng)过训练分(fèn)辨诸(zhū)如跌落或其他警告的声音。这样的功能对于那些(xiē)不与年迈的父母(mǔ)、朋友和亲戚一起居住(zhù)的人来说非常有(yǒu)用,尤其是(shì)当前预(yù)计(jì)人(rén)口老龄化将(jiāng)在未来几十年以前所未有速度(dù)增长的(de)大环境之下。
Siri
用来说明服务可以通过获取更多的个人数据来改进,苹果的私人助(zhù)理Siri可能是一个(gè)最好的例子。在大多(duō)数情况(kuàng)下,苹果将用(yòng)户(hù)的(de)个人数据存储在iDevice处(chù)理器内的安全区域中,并且禁止(zhǐ)公司内部(bù)的访问。驱动Siri的人工智能也在该设(shè)备的(de)处(chù)理器(qì)上运行。有人认为苹(píng)果公司(sī)对个人数据的“不(bú)干预政(zhèng)策”可能会严重限制Siri的实用性。(但(dàn)苹果方面否认(rèn)这一点(diǎn)。)Siri在一(yī)般性知(zhī)识和(hé)学习能力方面(miàn)落后于(yú)其他智能语音助手。
我希望苹果能(néng)保(bǎo)护我的数据免(miǎn)受黑客、警察、政府间谍(dié)机构(gòu)和广告商的攻击,但同(tóng)时也(yě)希望苹果公司能利用我的个人数据,使我的设备、服务(wù),特别是我的(de)数字助理更了解我,对(duì)我(wǒ)更有用。在(zài)使用了(le)Siri五年之(zhī)后(hòu),我觉得它对我的了解(jiě)程度(dù)并(bìng)没有比使用(yòng)一周后(hòu)高。我希望(wàng)Siri成为我肚(dù)子里的“蛔(huí)虫”,能(néng)在我做某件(jiàn)事(shì)情之前就知道(dào)我想要什么。
Health应用
苹果(guǒ)的Health应用可以使用API从其他应用程序(xù)和设备获取各种健康信息(xī)。例如,如果你拥(yōng)有一个诺基亚的Scale无线平台(tái),它的(de)关联(lián)应用程序可以(yǐ)每天向Health应用报告体重等信(xìn)息。非(fēi)苹果(guǒ)公司的可(kě)穿戴设备、饮食应用和运动应用也是如此。然而,Health应用主要是以统计的方式(shì)显(xiǎn)示你的个(gè)人健康数据,并没有在各种指标之间建(jiàn)立有意义的联系。应用本(běn)身不会主动执行这种操作(zuò),也不会根据用(yòng)户的请(qǐng)求建(jiàn)立连接(jiē)。例如(rú),它不会把我的体重和心率联系起来。然而,苹果公司在Health应用中为(wéi)储存医(yī)疗记录提供(gòng)了空间(jiān),这点确实(shí)值(zhí)得(dé)称赞。
未(wèi)来是个(gè)性化的
我们将来可(kě)能会使(shǐ)用(yòng)的服务,也(yě)许需要(yào)获取我们更多的(de)个人信息(xī)才能发挥潜力。
自动驾驶汽车
Uber和(hé)Lyft等打车公司(sī)目前正进行无人驾驶汽车测(cè)试,他们的自动(dòng)驾驶服务将在(zài)不久的将来投(tóu)入使用。这本质上是一(yī)种技术服务,这种服务将在不属于你的设备上提供给你。你在那(nà)个空(kōng)间收获的(de)体验将与其他所有乘(chéng)客的体验都不同:你(nǐ)将成为(wéi)一个(gè)被“囚禁”的观众——整个旅程都坐在(zài)车(chē)里,也没有司机可以跟你讲话。自动驾驶汽车公司希望确保(bǎo)这段时间对你来说(shuō)是尽(jìn)可能有效率或者愉快的。要实(shí)现这一点,就需(xū)要获取你的个人信息。未来的发(fā)展趋势可能(néng)就是(shì)这(zhè)样。
“当我进(jìn)入车内时,它能够在各种界面上,也许是挡风玻璃,向我展示各(gè)种(zhǒng)内容,”Camera IQ首席执行(háng)官(guān)Allison Wood解释道。“或者基于这样一个(gè)事实:这辆车知道我(wǒ)正在下班(bān)回家的路上(shàng),我(wǒ)喜欢在Whole Foods购物,它能在(zài)距离还(hái)有一英里的时候就(jiù)提醒(xǐng)我,并且告诉我Whole Foods正在促(cù)销,或者店里我最喜欢的咖啡有库存(cún)。或者在回家的路上,它会知道我有时(shí)会(huì)在练(liàn)普拉提的地方(fāng)停下来,或者我是不是想去(qù)上一节课。”
我可能会向汽车的人(rén)工智能提供更多(duō)的信息(xī)。比(bǐ)如我喜欢以多(duō)快的速度(dù)出行,我喜欢听(tīng)哪种(zhǒng)类(lèi)型的音乐、新闻节目或播(bō)客(kè)。我希(xī)望汽车能在我快到的(de)时候给我的电脑发送通知。如果通过(guò)提(tí)供更(gèng)多的个人信息,服务能变得更好(hǎo),那么(me)我非常愿(yuàn)意这么(me)做(zuò)。这辆汽(qì)车(chē)就能(néng)够知道我何(hé)时到达、访问我(wǒ)的数据和偏好,并(bìng)开启我在车内想(xiǎng)要使用的功能。
增强现实
在不久的将(jiāng)来,关于增强现实的内容将会在我(wǒ)们的生活中屡见不鲜。AR应用程序将在现实世界中覆盖数(shù)字内(nèi)容,就(jiù)像通过摄(shè)像(xiàng)头看到的那样(yàng)。目前(qián),这(zhè)主要(yào)适用于智能手(shǒu)机,或者像Magic Leap One这样的耳机设备。但很快,AR眼镜就会看(kàn)起(qǐ)来更像我(wǒ)们习惯戴的传统眼镜。通过这些镜头,你会看到不(bú)同的数(shù)字内容会混合在你去的不同(tóng)地方。在公园里,你可能会(huì)看见一个虚拟的(de)寻找复(fù)活(huó)节彩蛋的(de)活动。在零售店,你(nǐ)可(kě)能会发现全(quán)息促销图。在机场(chǎng),你可能会(huì)发(fā)现(xiàn)指向安全通道和大门的标志和标签(qiān)都变(biàn)成了动画。
“如果我戴着AR眼镜,穿过Westfield购(gòu)物中心的大门(mén),我可能只是选(xuǎn)择了这个庞大的(de)AR应用程序(xù),所以这只是一个不同(tóng)的数字环境,那(nà)么,你可以(yǐ)想象,进入每一个空(kōng)间(jiān)、每个商业空间(jiān)、公(gōng)共空(kōng)间和半私人空(kōng)间现在都相当于(yú)打开另一个(gè)网站。”Unity的首(shǒu)席设计师Timoni West解释道,他致力(lì)于研(yán)究AR体验(yàn)。
West说,为了以正确的方式提供正确的(de)内容,每个数字空(kōng)间都需要(yào)获取大量个人(rén)信息。他们需要(yào)知道你希望“网站(zhàn)”怎样与(yǔ)你互动这一偏好。
人工智(zhì)能时代的隐私(sī)权
对数据隐私的关注程度是一个复杂而个性(xìng)化的问题。尽(jìn)管大多数接受调查的人都非(fēi)常注重(chóng)保护他们(men)的数据隐私,但他们对这(zhè)种关注如何影(yǐng)响他们的线上(shàng)选择方面存(cún)在很大差异。
Pew表示,绝大多数受(shòu)访者(91%)感觉(jiào)他们无法控(kòng)制自己(jǐ)的个人数(shù)据(jù),约有一半的受访(fǎng)者并不相信科技(jì)公司(sī)可以保(bǎo)护(hù)他们的(de)信息。但是只有(yǒu)61%的人表示他们愿意采取(qǔ)更多的措施(shī)来保护他们的(de)隐(yǐn)私。这意味着(zhe),近十分之四(sì)的人(rén)表(biǎo)示他们(men)并不是十(shí)分关(guān)心自(zì)己(jǐ)的数据隐(yǐn)私,也不采取(qǔ)任何行动。这一(yī)数字实际上可能并(bìng)不大,因为对于(yú)这种研究问题(tí),人(rén)们可能(néng)会(huì)比较尴(gān)尬从而做出消极的回答。
真正的问题是:有多少人正通过关(guān)闭免费获得(dé)的社交媒(méi)体和(hé)其他服务,以避免数据的被动泄(xiè)露,从而关(guān)注他们的隐私?许多人并不选择这样做(zuò),因为他们正在获得有价值的服务,并且不会因放弃他们的数(shù)据(jù)隐私而受到直接的物质伤害。他们经常看见一些广告,包括一些互联网植入(rù)广(guǎng)告,但他们可以忍(rěn)受。这就是为什么Facebook和谷歌仍(réng)然能够创收数十亿美元。
纵观全(quán)局,互联网本身可能会(huì)让我们(men)对自己(jǐ)的身(shēn)份和(hé)隐(yǐn)私感到(dào)紧张。
West指出,曾(céng)经有一段时间,每个城(chéng)市和(hé)乡镇都出版了(le)一本电话簿,上(shàng)面列出了每个人的姓(xìng)名、地址和(hé)电(diàn)话号(hào)码。多年来,并没有人将这视为隐私(sī)风险。直到今天,直(zhí)邮企(qǐ)业(yè)收集大量的公共(gòng)和私人数(shù)据,向我们发送大(dà)量(物(wù)理)垃圾邮件(jiàn)。然而(ér),当(dāng)我(wǒ)们在互联网以相(xiàng)同的方式成为攻击对象时,让人感觉(jiào)更具侵扰(rǎo)性。
向人工智能提供(gòng)我们的个人信息也会(huì)产生同样的焦虑。West说:“这就像《终结者》的天网(wǎng)计划,他们知道的越多,他们就越(yuè)可能(néng)把(bǎ)我们控制在鼓(gǔ)掌(zhǎng)之中。有趣的是,人类认为计算机越了解我们(men),就越不喜欢我们。”
科技公司过度(dù)收集个人数据,而且(qiě)缺乏透明度(dù),这已经在消(xiāo)费者和监管(guǎn)机构中引发了不信任和恶(è)意。总统(tǒng)候选(xuǎn)人伊丽莎白(bái)·沃(wò)伦(Elizabeth Warren)呼吁解散大(dà)型科技公司。Facebook的马(mǎ)克(kè)·扎克伯格(gé)则处于守势,他表(biǎo)示,当前的社交网络将成为(wéi)一家“以隐私(sī)为(wéi)中心”的公司(我们拭目以(yǐ)待)。联邦隐私立法在华(huá)盛顿(dùn)特(tè)区四(sì)处流传。一些公司正在加紧遵(zūn)守《欧洲(zhōu)通用数据(jù)保护条例》(Europe’s General Data Protection Regulation)的隐私规定。各(gè)种科技公司目前都在仔(zǎi)细斟酌(zhuó)他们收集的(de)数据以及他们能够(gòu)保留这些数(shù)据的时间(jiān)。
在某(mǒu)种程度上,这一切现在正在发生,因为(wéi)人工智能才刚刚开始利(lì)用(yòng)我们的个(gè)人(rén)数据改变(biàn)我们的生活。但这(zhè)种情况(kuàng)并不会永(yǒng)远持续。随着社会(huì)媒体时(shí)代(dài)的到来,整个(gè)社(shè)会正(zhèng)在调(diào)整其隐私观念。科技公司(sī)不应该通过试图扼杀或淡化隐私法规的行(háng)为创造出更多的(de)负面新闻(wén),而应该想方设法利(lì)用我们的个(gè)人数据来(lái)真正造福我们,而不是(shì)为广告商谋利(lì)。这种方(fāng)式(shì)可能(néng)才会让他们在最短的时(shí)间内重新赢(yíng)得公众信任。