近（jìn）日（rì），哈尔（ěr）滨智（zhì）慧地铁（tiě）试验站启动仪式在地（dì）铁和（hé）兴路站举（jǔ）行。记者在采访中了解到，哈尔（ěr）滨地铁主打“科技地铁”新（xīn）型智能化服务品牌，在新线建设中构建基于（yú）运营全（quán）域（yù）的大数（shù）据智能分析及多维融合的“经济+效益+创新（xīn）+服务”智慧轨道交通一体化体（tǐ）系。

机（jī）器人开启（qǐ）智慧化服务（wù）。

会说话（huà）的机器人（rén）开启智慧（huì）化服务

当乘客步入（rù）智慧化展厅，机器（qì）人会说（shuō）：“您好，欢迎来（lái）到哈尔滨地铁（tiě），有什么可以帮助您？”“我（wǒ）想去哈东站，怎么（me）买票，你能带我去吗？”“好的，我带你去客服中心。”机器人随即带领乘（chéng）客到智能客服中心办理（lǐ）购（gòu）票。

智能客服（fú）机器人（rén）会为乘客（kè）提供（gòng）智慧服务（wù），机器人可用“中、英（yīng）、俄（é）”三种语言与（yǔ）其交流，随（suí）时（shí）回答乘客提出的（de）有关乘车、购票、乘客守（shǒu）则、安（ān）全检查、票务政策、票价表、首末班车时刻表、站（zhàn）内及车站周边信息等各种问题，并能引导乘客去站内指定服务区域，还（hái）可以通（tōng）过人机互动（dòng）进行（háng）活动宣传及智能宣传。

智（zhì）能客服中（zhōng）心。

巡检机器人轻（qīng）松检测120项（xiàng）

在智能变电站（zhàn）展厅（tīng），利（lì）用机（jī）器人自（zì）主、智能、可靠的特点，通过信息（xī）化的管理方式实现了人员远（yuǎn）程可（kě）视化（huà），对变（biàn）电所内开（kāi）关柜、环境、异味等可实现总（zǒng）计120项巡检。在（zài）35千伏高压工作环境下辅助施工人员轻松、快捷（jié）、安全的按标准化流程作业及时对（duì）可能出现（xiàn）的故（gù）障（zhàng）进行预警。对设备、环境进行动态监测，智能采集设备运（yùn）行状态信息参数（shù），有（yǒu）计（jì）划（huá）地对站内环境进行监控，实现变（biàn）电所设备智能巡检管理功（gōng）能（néng）及变电站人员作业标（biāo）准（zhǔn）化（huà）管理功能。

360度智能管（guǎn）理。

“智能大脑”全程综合（hé）管（guǎn）控

多运营场景“智（zhì）慧综合管（guǎn）控平台（tái）”是哈尔滨智慧地铁在生产网建设中最核心的系（xì）统，平台包含（hán）了全（quán）自动开关站、智（zhì）能环（huán）境（jìng）调节、智能视频分析（xī）联动、客流分析（xī）、智慧能源（yuán）管理、应急指挥联动、智（zhì）能变电所管控、车辆段管（guǎn）控（kòng）等多个智慧（huì）化应用模块，在（zài）统一的平（píng）台中互相配合实（shí）现智慧化功（gōng）能。

车辆段360度智能管（guǎn）理（lǐ）

标准（zhǔn）化车辆段以DCC综合（hé）显示平台为（wéi）基（jī）础，实现（xiàn）对车辆段（duàn）内的行（háng）车（chē）组织、360度（dù）车辆动态检测、库内可视化（huà）接（jiē）地、段内车辆走行状（zhuàng）态、施工（gōng）防（fáng）护设（shè）置（zhì）情况、接触网（wǎng）带电情况、段（duàn）场视频和司（sī）机室视频监控轮巡调（diào）取（qǔ）、安全行车天数等进（jìn）行（háng）综合监控管制，主要（yào）涉（shè）及新技术应用、节能降耗、优化管理、人文关怀四大（dà）类。

实现5G和Wi-Fi6技术完美融合（hé）

在和兴路试点站采（cǎi）用（yòng）5G网络（luò）接（jiē）入，通过（guò）Wi-Fi6进行（háng）网络拓（tuò）展，实（shí）现（xiàn）5G和Wi-Fi6技术完美融合。搭建智能化（huà）网络架构，为新线（xiàn）设备智能运维提（tí）供便利条件。引入AI票检合一系统，方便乘（chéng）客快速（sù）安检、自（zì）主付费协同化服务。并将（jiāng）视频监（jiān）控系统、视频（pín）分析（xī）系统集中（zhōng）部（bù）署于新疆大街（jiē）车站机房，实现车站实时客流分析、乘客密度、乘（chéng）客安全多（duō）个场景的智（zhì）慧分析，更好地服务（wù）城（chéng）市（shì）、服务市（shì）民。