家住北京（jīng）市西城区的李女士收到（dào）微信提示：“电表（biǎo）账户余额不足，已自动缴费100元”。这是（shì）李女（nǚ）士为25公（gōng）里外朝阳区的父母家设置用电自动（dòng）缴费（fèi）提醒，自从设置自动（dòng）缴（jiǎo）费，她（tā）再也不担（dān）心80多岁的（de）父母家断电了。如（rú）今，电费、水费（fèi）、燃气费、固话费、宽带费、有线电视费、供暖费等日常缴费都（dōu）可以在手机（jī）上动（dòng）动手指（zhǐ），1分（fèn）钟完（wán）成。“方便不（bú）怕忘，安全又省心”是居民对“智能缴费（fèi）”的“真心”评价。

不跑路，居民最开心

数（shù）字便民缴费产业作为人民群众日（rì）常生活运转的关（guān）键节点和（hé）公共服务的重要组成部分，承担着保障和改善民生的社（shè）会责任。“智能缴费”是“智慧城市”的一部（bù）分（fèn），小（xiǎo）到居民最（zuì）基本的生（shēng）活保（bǎo）障，“智（zhì）能（néng）缴费”越智慧，人们的生（shēng）活就越便利。

61岁的张阿姨，家住广（guǎng）州市（shì）越秀（xiù）区璟泰大厦，不（bú）习惯（guàn）用手机自动缴电（diàn）费（fèi），每（měi）个月就都是到（dào）供电营业厅缴费（fèi）。在今年疫情防控期间，她让出差在外的儿子帮忙（máng）缴费，从此不（bú）用“跑路（lù）”缴电费（fèi）很开心。张阿姨的儿子通过手机在（zài）南方电网微信公众号，通过输入用户编号就（jiù）为母（mǔ）亲完成缴电费。南方电网广东广州供电局市场部周玖向本报记者（zhě）介绍，广（guǎng）州供（gòng）电局通过辖（xiá）区（qū）600多万（wàn）只智能电（diàn）表向全市（shì）用电（diàn）户提供数（shù）字（zì）化、智能（néng）化的全（quán）自（zì）动（dòng）抄验，并实现智能（néng）电表全覆盖。南（nán）方（fāng）电网为了（le）方便用户，推出了互联网、手机客户端、微信、支付宝等线上通道，共有40类107项用电业务实现网上办理。

居民生活离不开“水、电、气”，“水、电、气”的“智能缴费”让居民实实在在“少跑路”。国家（jiā）电网（wǎng）“网（wǎng）上国网”客户端上线139项业务功能，能（néng）够满足客（kè）户用电业（yè）务“一网（wǎng）通办、不见面办电”需求。针对疫情防控期间居民和企业线上申请量较大的办电（diàn）业务，“网上国（guó）网”推（tuī）动证照调取、项目储备、外线审批（pī）“一网通办”，全（quán）面（miàn）压环（huán）节（jiē）、减时间，线上办电率达96.5%。

网上办（bàn），企业更省力

开门办企业，税费、社保费（fèi）、公积金等样样都（dōu）要按时（shí）交（jiāo），在没有（yǒu）开通网络办（bàn）理税务工作前（qián），企业会（huì）计人员常（cháng）抱怨“办税离不开三件事：填表（biǎo）、请（qǐng）假、排队”。自从各种费用可以网上（shàng）支（zhī）付以来，企业（yè）大大节（jiē）省了人（rén）力资源。

吴女（nǚ）士是北京（jīng）市朝阳区一家小微（wēi）企（qǐ）业的负责人，她回忆几年前说：“一（yī）星期有一（yī）半的工作时间（jiān）得（dé）往税务局和银行跑，来了还得排（pái）好久队（duì），身上带着大小公（gōng）章，填一堆表格，基本内容（róng）都差（chà）不多。”现在（zài）不（bú）一样了，吴（wú）女士介绍，公（gōng）司绝大部分税务缴（jiǎo）费通（tōng）过互联网完成。北京税务部门介绍，企业90%以上的（de）报税工作都能在（zài）网（wǎng）上办理，通过数据抓取方（fāng）式（shì）可（kě）以自动获取相关信（xìn）息，企业不再需要重复填（tián）表，省时省力（lì）。

“办社（shè）保业务吗？只需要一部智能手机。”5月，广东省珠海市在广东省（shěng）率先实现社保全部业务（wù）“掌上办”。珠海市社保（bǎo）中心相（xiàng）关负责人介绍，群众用智能手（shǒu）机通（tōng）过（guò）“珠海社保”微（wēi）信公众号可以随时随地办（bàn）理业（yè）务。社保工作人员（yuán）的服务职责也从（cóng）“我帮你办”变为“我教你办”，让群众“人人都是经办人”。该中（zhōng）心“四办”——“掌上办”“预约办”“网上办”“自（zì）助办”已服务群众超300万人次，实（shí）现（xiàn）了办社保“最多跑一次”。此（cǐ）外（wài），“珠海社保（bǎo）智能客服（fú）”也上线，平均每（měi）天“秒回”社保相（xiàng）关问题5000余个（gè）。

惠百姓，服务便民化

从信息（xī）化到智能化再到智慧化，是建设智慧（huì）城市的（de）必（bì）由之路。“十四（sì）五（wǔ）”规划指出，以数（shù）字化助推城乡发展和治理模式（shì）创新，全面提高运（yùn）行（háng）效率和宜居程度（dù），分级分类推进（jìn）新型（xíng）智慧城市建设。优（yōu）化民（mín）生服务是智慧（huì）城市建设的（de）重要一环。“智慧城市”建设就是让（ràng）城市更“聪明”，居（jū）民生（shēng）活更（gèng）便利。

5月24日，由国家工业信息安全发展研究中心、中国产业（yè）互（hù）联（lián）网发展（zhǎn）联盟等单（dān）位共同编制的《依托智慧服务（wù） 共创新（xīn）型智（zhì）慧城市（shì）——2022智慧城市白（bái）皮书》发布。白皮书显示（shì），智（zhì）慧城市（shì）投（tóu）资将会继续加码，智能（néng）抄表将是智慧城市（shì）的重点投向之一（yī）。随（suí）着移动互联（lián）网的日益普（pǔ）及，居民和（hé）企（qǐ）业线上缴费已经成为“常态化”。一部手机或电脑，完成缴纳方方面面（miàn）费用，居民少跑（pǎo）腿、企业省人力。城（chéng）市缴费体（tǐ）系以“互联网+大数据”的先进理念与技术应用，不断提（tí）升办理（lǐ）、服务、管理等模式，加速办事流（liú）程，使（shǐ）服（fú）务高效化、便（biàn）民化（huà）。

中国正在积极应对人口老龄（líng）化（huà）问题，未来数（shù）十年（nián），“智（zhì）能缴费（fèi）”更（gèng）加必要（yào）。国家统计局数据显示，2021年（nián），中国60岁及以（yǐ）上人口超2.67亿，占（zhàn）全国人口的18.9%，“智能缴（jiǎo）费”可以让（ràng）老人（rén）的生活更加便捷、从容（róng）。正如专（zhuān）家所说（shuō）“智慧城（chéng）市建设只有做到应用落地，并（bìng）且惠及百姓、关（guān）切民生，才（cái）能给城（chéng）市带来（lái）持久（jiǔ）的生命力，才能（néng）实（shí）现智慧城市项目的（de）可持（chí）续发展”。