开云

“如今（jīn），看病方便（biàn）又省心，没了以（yǐ）前等待的焦虑。”日前，来世纪（jì）城社区卫生服务中（zhōng）心（xīn）就诊的市民范（fàn）少玲对该社区卫（wèi）生服务中心便（biàn）捷、舒（shū）适（shì）的服务体验连连（lián）称赞。背后，是观山湖区卫生（shēng）健康系统“以患者为中心”作出的努力转变。

近（jìn）年来，观山（shān）湖区（qū）紧抓大数（shù）据战略行（háng）动纵深发展的（de）机遇，以大数（shù）据引领医疗卫生服务转型升级，推动医疗卫生（shēng）大数（shù）据发展满足人（rén）民（mín）群众健康医疗需求。现（xiàn）今，该区智慧医疗迈入高质量（liàng）发（fā）展路（lù），在缓解“看病难”“看病贵”等（děng）难题的同时，也大幅（fú）提升（shēng）人民群众健康获（huò）得（dé）感。

流（liú）程（chéng）再（zài）造看病实现“不跑路”

现在，到观（guān）山湖区世纪城社区卫生（shēng）服务中（zhōng）心就医，患者在就诊科室就（jiù）可以自助缴费，十分便捷高效。

世纪城社区卫（wèi）生（shēng）服务中（zhōng）心“诊间支付”系（xì）统

世纪城社区卫生服务中心（xīn）于2012年6月成（chéng）立，服务（wù）面积（jī）达6.02平方公里（lǐ），常住人口11万余（yú）人，其中基本公共卫生（shēng）服务人口6万人，设有全科门诊、儿科门诊、中（zhōng）医科、妇科等临床科室。

患者在护（hù）士（shì）站咨询配（pèi）药缴费

虽然中（zhōng）心能满足居民（mín）日（rì）常就医需求（qiú），但就医过程中，居民往（wǎng）往需要先挂（guà）号、再就诊、再化验、再缴费，程（chéng）序（xù）繁琐且效率（lǜ）低下。为改（gǎi）善这一现状，我中心于2020年9月，开始探索打造（zào）‘一站（zhàn）式’基（jī）层（céng）医疗服务体验，在（zài）开通（tōng）微信（xìn）支付后，又联合中（zhōng）联HIS系（xì）统及中国工商银行股份有（yǒu）限（xiàn）公（gōng）司（sī）贵阳分行，打造了贵（guì）阳市首家基层医疗机构（gòu）‘诊（zhěn）间（jiān）支（zhī）付’模式，让就诊患者在诊室就能（néng）实现自助缴（jiǎo）费（fèi），减少患（huàn）者排队（duì）就诊的时间。”该中心相（xiàng）关负责人说，“诊间支付”模（mó）式以社会保障（zhàng）卡医保脱（tuō）卡（kǎ）支付功（gōng）能为核心，引（yǐn）入微信、支付宝等第三方（fāng）支付手段，患（huàn）者就医不再需（xū）要（yào）携带身份证、社保卡、就诊卡、钱包（bāo）等（děng），只需要携（xié）带手机扫描（miáo）二维码就可完（wán）成缴费。“目前，我（wǒ）中心已在所有（yǒu）看病科室配备了‘诊间支付’设备。”她说。

数据（jù）显示，开展智慧医疗服务（wù）以来，该中心全（quán）科日门诊（zhěn）量从40至50人次提（tí）高到50至80人次，儿科（kē）日门（mén）诊量从80至（zhì）100人次提高到150至180人次（cì）。

此（cǐ）外，该中心还设置了（le）3台集（jí）自（zì）主（zhǔ）挂号、缴费于一体的自（zì）助机，减（jiǎn）少了患者的排队（duì）时间（jiān）；实（shí）现（xiàn）家庭医生服务（wù）与智慧医疗相融（róng）合，开通中心公账（zhàng）二（èr）维码扫码支付形式，减（jiǎn）少居（jū）民再次跑（pǎo）路缴费（fèi）的时间。

世纪城社区（qū）卫生（shēng）服务中心用互联（lián）网、大数据等（děng）技术（shù）手段打破传统诊（zhěn）疗模式，串联各项就诊（zhěn）环节，切实破解群众（zhòng）看病“三长一（yī）短”的问题，是观（guān）山湖（hú）区实施（shī）“智慧（huì）医疗”服务的优秀典型。

目前（qián），该区顺应微信（xìn）及支付宝支付普及（jí）的发展趋势，在全区10家基（jī）层医疗机构中，均已开通微（wēi）信及（jí）支付宝等付费方式（shì），实现移动支付无缝（féng）连接，为患者提供多种在线（xiàn）支付（fù）功能，全面实现了移动支付。

电（diàn）子病历就医实现“智（zhì）能（néng）化”

这几日（rì），家住（zhù）观（guān）山湖区金华园小区的张舒，同样感受到（dào）“智慧（huì）医疗”带来的便利。

“真（zhēn）是太方便了，通过（guò）下（xià）载‘健（jiàn）康贵阳’APP，就（jiù）能查到自己（jǐ）的就诊史和检查结果，不用再多跑医（yī）院！”张（zhāng）舒（shū）说，早上，自己在家附近（jìn）的金华园（yuán）社区卫生服务中心进行验血，下（xià）午就查到了自（zì）己的验（yàn）血结果，“而且这些资料都能保（bǎo）存在（zài）手机里（lǐ），不会丢失，很有保障。”她说。

张舒所（suǒ）说的“健康贵阳”APP，是贵（guì）阳（yáng）市卫生健康局开发的健康云信息（xī）平台。目前，观山湖区各级公（gōng）立医疗（liáo）机（jī）构与贵阳市内市（shì）县乡三级医疗机构依托于该平台，均实现诊间（jiān）健康档案（电子（zǐ）病历（lì））调阅，实现基本公共卫（wèi）生管理系（xì）统（tǒng）和HIS系统（tǒng）的（de）整合，实现实名就诊患者信（xìn）息推送（sòng）建（jiàn）档、就（jiù）诊记录纳入（rù）到档案（àn）记录、接诊医生调阅健康档案等功能（néng），患者通过“健康贵阳（yáng）”APP即可查询本（běn）人在（zài）市内各家医（yī）疗（liáo）机（jī）构的病历、处方、费用、检验检查报告、影像等信（xìn）息，实现了信息数据（jù）互通共享（xiǎng），让（ràng）医务人员、医（yī）疗机构和管理（lǐ）部门（mén）在使用分析数据（jù）中，更好地（dì）为群众做好卫（wèi）生健康服务工作（zuò），群众也（yě）可（kě）“少跑腿”，让（ràng）数据（jù）“多跑（pǎo）路（lù）”。

金华园社区卫生服务中心相关（guān）负责人说：“就医史是医生诊（zhěn）断的重要依据。过去，医生了解患者的就医史需要查看病历（lì）和听取病人（rén）自述，病历遗失（shī）、自（zì）述不清都会对医生诊（zhěn）断造成影响。现（xiàn）在通过‘电子病历’和本（běn）人（rén）授权后即可调阅患者档案，更有（yǒu）利于医务人员分析患（huàn）者（zhě）病情，患者（zhě）也不用再带着纸质（zhì）病（bìng）例（lì）就医了。”

资（zī）源整合医疗服务“再升级”

“投入资金500万余（yú）元，对辖区7家基（jī）层医疗机构的（de）信息化机房和网（wǎng）络（luò）和HIS系统进行了标准化改（gǎi）造……”观山湖区“智慧医疗”还体现（xiàn）在（zài）搭建了区域信（xìn）息化“大平台”。

具体而言，是为这7家基层医（yī）疗机构配备了（le）防火墙、交换（huàn）机、企业级万兆路由器等硬件（jiàn）设备，基层医疗机构网速（sù）得到提升，网络更具安全性和稳定性，实现（xiàn）数据上传更加快（kuài）速。

同时，该区已完成了（le）4家（jiā）卫生院（yuàn）和6家社（shè）区（qū）卫生（shēng）服务中心标（biāo）准化数字（zì）化接种门诊（zhěn），实（shí）现了预（yù）约、预检、登记、接种、留观等全流程信（xìn）息（xī）化（huà）服务。

在推动医疗资料“下沉（chén）”上，该区（qū）以医（yī）联体（tǐ）为依（yī）托，构建了“基层首（shǒu）诊（zhěn）、双向转诊、急（jí）慢（màn）分治、上下联动（dòng）”的分级诊（zhěn）疗云平台，形（xíng）成了“小病不出村、常见病不出镇、大病不出区”的就医（yī）格局。

世纪城社区卫生服务中心（xīn）远程会（huì）诊系统

该区将区级远（yuǎn）程医疗中心设置在贵阳市第（dì）二人民医院，通过远程诊疗技术，实现（xiàn）与（yǔ）合作（zuò）医院（yuàn）医（yī）疗（liáo）业务（wù）的互（hù）通协同（tóng），促使专业资源、医技资（zī）源的下沉。在这个过程中，通（tōng）过上级专家的（de）远程指（zhǐ）导帮扶，基层医院（yuàn）的服务能（néng）力（lì）得到极（jí）大提升；上级医（yī）院的专家则（zé）能够（gòu）获得业务松绑，集（jí）中力量去潜（qián）心进行临床研究，实（shí）现精准治疗，专（zhuān）家的服务半径得到扩大，医疗资源（yuán）的整合（hé）分配（pèi）更（gèng）趋合理；对于患者而言，在（zài）家门口就可接受（shòu）到专（zhuān）家诊疗服务，提高（gāo）了对优质医（yī）疗资源的可及性和常态化。

目（mù）前，全区已累（lèi）计开展远程（chéng）会诊5例，完成远程影像诊断（duàn）13154例，远程心电（diàn）诊（zhěn）断（duàn）7008例，远程检验数据归档253404例。