携程“大数据杀（shā）熟（shú）”案有了初步结果（guǒ）。据媒（méi）体报（bào）道，浙（zhè）江省（shěng）绍兴市（shì）柯桥区法院审理的胡女士诉（sù）讼上海（hǎi）携程商务有限公司侵（qīn）权纠纷案，法庭（tíng）一审判决（jué）原告胜诉（sù）。事（shì）件（jiàn）起因是去年胡女（nǚ）士通（tōng）过携程App订购某酒店住宿（xiǔ），在离店时发现订购价格远超酒店（diàn）实际挂牌价（jià），与携程沟通未有满意（yì）结果后，以携程对自身进行“大（dà）数据杀（shā）熟”等（děng）缘由将其起诉到（dào）法院（yuàn）。法院判决指（zhǐ）出，携程（chéng）在交易（yì）过程中未履行如（rú）实报告义务，存在虚假（jiǎ）宣传（chuán）、价格欺诈和（hé）欺（qī）骗行为，同时还采集和（hé）使（shǐ）用了非（fēi）必要信息。虽（suī）然携程（chéng）方始（shǐ）终（zhōng）坚持认为在整单服务中不存在虚假宣传（chuán）及（jí）欺诈行为并（bìng）保留上诉权利，但有专业人士表示，依既有（yǒu）事实来判（pàn）断，法（fǎ）律仍会给出公（gōng）允的判决。

这些年，互联网经济（jì）的（de）蓬勃发展（zhǎn）给（gěi）人（rén）们的衣食住（zhù）行带来（lái）诸（zhū）多便利（lì），但（dàn）与（yǔ）此同（tóng）时，广（guǎng）大（dà）消费（fèi）者也苦“大数据杀熟”久矣（yǐ）。到目（mù）前为止（zhǐ），“大数据杀熟（shú）”并没有明确的法（fǎ）律界定，还停（tíng）留在学术研（yán）究和大众口口相传的商业概（gài）念（niàn）里。不过，即（jí）便当前还无（wú）法从维护社会整体利（lì）益的角度，对“大数据杀熟”进行普适性解决，但并不影响在现有法律框（kuàng）架下对（duì）此类案（àn）件做出公平的判决。

现今所说的“大数（shù）据杀熟”，一般是指互联网商（shāng）家利用大数据技（jì）术，通过算法分（fèn）析处（chù）理收集到的用户（hù）信息并做出数据画像，对价格不敏感者特别是熟客（kè）施行同（tóng）物不同（tóng）价的“价（jià）格歧（qí）视”政策，以此实现（xiàn）自身（shēn）利益最大化。需要承认的是，不同消费者（zhě）对相同的（de）商品和（hé）服（fú）务有（yǒu）着不同的需求（qiú）弹（dàn）性，不过（guò）如果商家在主观上具有欺诈的直（zhí）接故意（yì），在（zài）客观上也造成了消费者的财产损失（shī），两（liǎng）者具（jù）有因果关系。那么，依据民（mín）法典（diǎn）相关条款，这就是明（míng）确（què）的欺诈行为（wéi），侵犯了消（xiāo）费（fèi）者的（de）知情权、公（gōng）平交易权等一系列合（hé）法（fǎ）权益。

事实上，不仅是胡女士，包括此前手机（jī）越贵打车价格越高，以（yǐ）及（jí）近期某平台预订（dìng）酒（jiǔ）店高溢价房等事件（jiàn），都可纳入相应的法律分析框架：商家没（méi）有按照（zhào）诚实信用（yòng）原则以及相关法律规定（dìng），履行对交（jiāo）易中特（tè）定事实的告（gào）知（zhī）义务，同时（shí）以VIP等熟客标（biāo）签来故意强化其对价格判断的错误认识，诱导其（qí）做出（chū）决策。这种（zhǒng）利（lì）用熟人间信任来攫取（qǔ）额外利益的（de）行为，一方面是对契约精神的蔑（miè）视（shì），违反了商（shāng）业伦（lún）理道德，另（lìng）一（yī）方面也存在（zài）滥用市场支（zhī）配（pèi）地（dì）位（wèi）的可能。

跳（tiào）出法律（lǜ）维（wéi）度，还应该看到“大数据杀（shā）熟”行为对互联网经济长远发展造成的伤（shāng）害。我们生活（huó）的时（shí）代并非一个真（zhēn）正意义上的“陌生人社（shè）会”，互联网的出（chū）现正在（zài）逐步降（jiàng）低互不（bú）信任造（zào）成的高昂（áng）社会（huì）运行成（chéng）本。回顾近年来“大（dà）数据杀熟”新闻的（de）爆出，无不在（zài）舆论场上迅速传播发酵，引发消（xiāo）费者群体对涉事企业的信任危（wēi）机，还（hái）降低（dī）了整个社会（huì）对线上经济以（yǐ）及企（qǐ）业家群体（tǐ）的信任（rèn）。这种（zhǒng）为追求利润（rùn）而（ér）不（bú）择手段（duàn）的个别企业文化，导（dǎo）致了（le）市场上所有主体（tǐ）陷入“劣币驱逐良币”的（de）困境，使其（qí）不再关注产品和（hé）服务的改进创新，而是依赖于（yú）资本优（yōu）势、市场地（dì）位（wèi）去利用制度（dù）欠缺和（hé）规（guī）则漏（lòu）洞以攫取超额利润。这（zhè）种伤害，会严重影响市场经济效率，导致社会资源浪（làng）费，也让技术本身的进步（bù）发（fā）展蒙上阴（yīn）影。

“大数据杀熟”的（de）治（zhì）理，也带给我们（men）对于科技（jì）进步（bù）与社会发（fā）展关系的思考。技术本身是（shì）中立的（de）工具（jù），但技术的应（yīng）用则承载（zǎi）着价值，我们不（bú）能（néng）让“技术的解放力量——物的工（gōng）具化（huà）——转（zhuǎn）而成（chéng）了解放的桎梏，成了人的（de）工具化”。“大（dà）数据杀熟”是一个很明显的技（jì）术与规则角力的例子，我（wǒ）们在享受（shòu）技术带（dài）来便（biàn）利的同时，发现技术应用与生活愿景之间（jiān）出现了偏差。这（zhè）种偏差，要求治理者除了保持对（duì）技术的（de）敏感与（yǔ）关注，及时做好事（shì）后治理（lǐ）、补齐事前预防和事中监督的机制体系外，还要努力（lì）培（péi）养（yǎng）好（hǎo）的商业文化和商业（yè）伦理，去对（duì）抗不合规的逐（zhú）利冲动。