德阳什邡市持续推进“放（fàng）管服”改革，以数字化为（wéi）抓手，大力实施“互联网+政务服务”，让数据多跑（pǎo）路，群众少跑腿，不（bú）断提升办事群（qún）众体（tǐ）验感、获得感、幸福感（gǎn）。

一、建强核（hé）心承载（zǎi），打（dǎ）造政（zhèng）务（wù）服（fú）务（wù）“总门（mén）户”。以“一网通办”前提下的“最（zuì）多（duō）跑一次改革”为引领，建成“什邡市智慧政务平台（tái）”及智（zhì）能引（yǐn）导、综（zōng）合受办（bàn）、智能设备、效能监控（kòng）等12个子系（xì）统（tǒng），联合相关部门将政务服务（wù）事项（xiàng）统一集成上线，并按照“单事项（xiàng）多（duō）情（qíng）形、一（yī）件事（shì）一次办、简单事项（xiàng）即可（kě）办”3类进行“最小（xiǎo）颗粒化”梳理（lǐ），对办事指南准确度进行（háng）系统规范，目前（qián）政务大厅上线平台事项近900项，实现了（le）“线下（xià）整合”到“线上（shàng）融合”。同时，依托平台的综合受办系统（tǒng），优先在什邡市审批（pī）局窗口实行全科无差别受理，推动其他入驻部门窗（chuāng）口建立“分类综窗”，并运用技术（shù）手段完成与（yǔ）省一体化平台的数（shù）据对接，逐步打通与行业自建平台（tái）的数据（jù）通道（dào），实现平台一次办理、多端（duān）自动（dòng）同步。

二、拓展多维（wéi）应用，织密线上（shàng）线下“大网格”。线（xiàn）上在什邡市民（mín）之家微信公众号拓展开发“邡（fāng）便（biàn）办”小程（chéng）序，将智（zhì）慧政务平台办事（shì）功能延伸到群（qún）众指尖，开通设（shè）置自主申（shēn）报（bào）、办件查询、办事预（yù）约、新闻动态（tài）、政策法规、咨询投诉等功能（néng）模（mó）块，办事企业和群众通过简单“点”和“选”，即可轻松“查”和“办”。线下推（tuī）动服务窗口（kǒu）前移，集成7部门122台自（zì）助服务设备，全新设置24小时自助服务区（qū），并（bìng）将自助设备延伸至镇（街（jiē）道）和村（cūn）（社区），308个事（shì）项可自（zì）助申请，其中在（zài）新设置的“政务一站通”自助服务（wù）终（zhōng）端，引入AI人工智能（néng）技术，已实现92项服务事项“秒（miǎo）批秒办”和（hé）营（yíng）业（yè）执照、食品（pǐn）经营（yíng）许可、卫生许可等5类证照的自助（zhù）打（dǎ）印，目前正在进一步拓展功能，大幅（fú）度（dù）提（tí）升企业和群众办事体验。

三、推动科技惠（huì）民，赋能服务办理“全流程”。事前（qián）精准引导（dǎo），在“邡便办”小程（chéng）序和办事大厅分别（bié）开通AR/VR全景功能，推出（chū）导引机器人，通过语音问答（dá）的形（xíng）式，帮助办事（shì）群众递进式了解业务流程，并引导（dǎo）群众到相应办事（shì）区。事中智能（néng）辅助，实现申报信息（xī）预检和复（fù）用，50项“一件事一次办”事项（xiàng）达到跨部（bù）门、跨业务的（de）材料（liào）共享、结果互认（rèn），让跑路更（gèng）少（shǎo）、材料更少（shǎo）、用（yòng）时更少。事后（hòu）高效（xiào）管理，对办事人群分布、各时段办事流量（liàng）、高频办理（lǐ）事项、窗口（kǒu）及工位（wèi）办事（shì）效率（lǜ）等数据进行多角度、多层次的关联分析，建立服（fú）务与（yǔ）管理（lǐ）的（de）配套可视化数据模型，加快向“用数据（jù）决策、用数据（jù）管理（lǐ）、用数据创新”转型。