中信银行在全行“342强核行（háng）动”方案引领下，正在加（jiā）速（sù）以“财富管理（lǐ）”为牵引的新（xīn）零售转型，打造大（dà）财富管理强核能力。

伴随新零售时代的开启（qǐ），中信银行对财（cái）富管理赋予了更高的战略使命，定位于新零售“体中之核”，并在去（qù）年（nián）末完成重大组织架（jià）构调整，新设财富管理部，负责牵（qiān）头推动全行（háng）财富（fù）管理业务。

中信（xìn）银行（háng）行长方合英在不（bú）久前（qián）召开的业绩发布会上表示，该（gāi）行将继续保持战略定力，把（bǎ）发（fā）展零售业务作为中信银行（háng）今后一（yī）段时间的“第一战略”。“我们要确定目标（biāo），2-3 年之内要实现零售（shòu）营收占比超 50%，总体的规模和经营能力要（yào）往（wǎng）第一（yī）梯队去靠。”方合英说。

为此，中信银行（háng）引入了财富管理专业人才，拥有银行（háng）与券商从业（yè）经历的王洪栋，担任中信银行财富管理部总经理，他（tā）对于财富管理行（háng）业有（yǒu）着（zhe）深入思考。

在王洪（hóng）栋（dòng）看来，当前财富管理行业还有一些突出（chū）问题（tí）：第一，多（duō）元资产配置策略与单一产品销售（shòu）的矛盾依然（rán）存在，且愈发加剧。当资管机构（gòu）越来（lái）越关注爆款产品，这本身就是单一产品导向的体现（xiàn），“两层（céng）皮”现象（xiàng）没（méi）有改变。第二，资产配置的数字化（huà）闭环没有完成（chéng）。

事实上，行业总体存（cún）在四个割（gē）裂（liè）：价值理念和工作方法割裂；销售场景和客户体验（yàn）场景割裂（liè）；企业（yè）价值观和员工感受割裂；服务中高端客户（hù）与服务基础客户的方法、标准割裂（liè），没有（yǒu）真（zhēn）正普惠。

王洪栋表（biǎo）示，商（shāng）业（yè）银行（háng）的财富（fù）管理，不是“在（zài）故宫门（mén）口（kǒu）卖水”，坐拥巨大流量，通过简单的卖金融产品实现流量（liàng）变现，售完即走；而（ér）是应该以经营深厚（hòu）的（de）客户关（guān）系为出发（fā）点，全（quán）力聚焦成为客户（hù）的主账户。

事实上，中信银行此次组织（zhī）架构（gòu）调整就是为了解决当（dāng）前财富管理行业普遍存（cún）在的两大痛点，即解决大量基础客户无人服务的问题，解决行业普遍存在的线上（shàng）线下互不打通、体验割裂的问题。

王洪栋表示，通过此次（cì）架（jià）构改（gǎi）革（gé）和（hé）后续落（luò）地措施，中信银行能够真正（zhèng）建立起一套（tào）完善（shàn）的“以（yǐ）客（kè）户为（wéi）中心”，考虑全生命（mìng）周期财（cái）富管理需求的（de）服务体系（xì），同时提供完整的财务支（zhī）撑，实现“以客户为中心”和（hé）“主账户”商业模式的统一。

发展财富管理业务要处理好价值观与商业利益之（zhī）间的关系。财（cái）富管理市场前景广阔，越是行业大发展的时候，越需要坚（jiān）守价值观“主阵地（dì）”。未来（lái）中信银（yín）行将（jiāng）坚持走财富管（guǎn）理向（xiàng）善之路，做好开放融合（hé）和集团协同，不断进（jìn）阶财（cái）富管理服（fú）务手段，突破行业发展（zhǎn）痛点，满足（zú）客户全生命周期的财富管理需求。

王（wáng）洪（hóng）栋（dòng）透露，今年（nián）财富管理（lǐ）部（bù）的工作核心是要解决三件事（shì）。一是要进（jìn）一步提升服务中高端客户（hù）的（de）顾问能（néng）力。充实财（cái）富顾问队（duì）伍，在总行层面建立一支超过（guò）50人的专属财富顾问团队（duì），帮助分支（zhī）行提升服务中高端客（kè）户（hù）能力（lì）。二是要发挥银行网点的作用（yòng）和价值。重估网点价值，推动网（wǎng）点场景生态（tài）获（huò）客，拓展网点对客户的“心理（lǐ）辐射距离”。三是进一步加强（qiáng）数字（zì）化的融合和建（jiàn）设能（néng）力（lì）。