2020 年全球暴发了新（xīn）冠肺炎（yán）疫情（qíng），对于零售商业（yè）模（mó）式（shì）运（yùn）作（zuò）方式及要素组合模式带来了（le）巨大（dà）冲击，催生 了以社区新零售为代表的新型零售业态迅猛发（fā）展（zhǎn）。经历了此次疫情的锤炼，社（shè）区新零（líng）售已经完成了市场布局并（bìng）积（jī） 累了一定的运营（yíng）经验，但疫情后商业环境的回归致使社区新零售盲目扩张、品类雷同等问题开（kāi）始暴露出来（lái），转（zhuǎn）型 势在必（bì）行。

社区新零售作为传统电商向新零售转型的新兴领域（yù）而 强（qiáng）势发（fā）展（zhǎn），再加上疫（yì）情的推波助澜，民众（zhòng）已经逐渐适应了（le） 这种新的购（gòu）物模式（shì）。后疫情时代社（shè）区新零售将呈（chéng）现出以 下特征：第一（yī），消费（fèi）群体（tǐ）更加（jiā）倾向于品质消（xiāo）费。随着（zhe）“90 后”“00 后”成为社区电商主要消费群体，价格的敏感 性（xìng）降（jiàng）低，品质消费观（guān）念（niàn）强，低价（jià）补贴（tiē）及赠品促销并非是影 响购买决（jué）策的首要因素；第二，信息传输（shū）渠道（dào）更加多（duō）元化（huà）。社区零（líng）售供（gòng）应体系（xì）的运作主（zhǔ）要依靠两类（lèi）信（xìn）息：生产供应信 息和（hé）客户（hù）消费信（xìn）息，前者在疫情期间通过应急机制加强了 信息共享，后者利（lì）用企业（yè）公众号（hào）、微信（xìn）、微博、App 等社 交化媒体（tǐ）矩（jǔ）阵使信（xìn）息的传输渠道更为丰富（fù）；第三，社区（qū） 物流配送是新零售（shòu）业务的延伸。后（hòu）疫情（qíng）时（shí）代用户可选择（zé） 购（gòu）物的电商平（píng）台恢复以（yǐ）往的多样性，当面（miàn）对同质商品时， 社区配送决定了（le）社区新（xīn）零（líng）售的成（chéng）败（bài），是社区新零售（shòu）业（yè）务的 重（chóng）要（yào）组成部（bù）分（fèn）；第四，社区新零售的运营将更加需要精准 数据（jù）支持。

疫情导致了同（tóng）质化激烈的（de）竞争（zhēng），后疫情时期 社区电商（shāng）项目（mù）要想突破重（chóng）围（wéi），除了经（jīng）营差异化品类之外（wài）， 更（gèng）重要的举措在于触发用户敏感（gǎn）神经，依靠精准（zhǔn）数据支持，以实（shí）现（xiàn）基于用户画像、搜索词提炼等方式（shì）的精准定（dìng）位， 从而智慧化地提供营销策略。